Техническая поддержка

Часы работы службы технической поддержки: с понедельника по пятницу с  8:00 до 18:00 по МСК.

Техническая поддержка пользователей осуществляется:

• по электронной почте (e-mail: help@rvigroup.ru)
• через онлайн-консультант на сайте
• по телефону в России 8 (800) 700 16 61
• дополнительно в чате Telegram-канала @RviGroupRussia с 8:00 до 21:00 по МСК

Будьте готовы сообщить специалистам технической поддержки понятно и подробно суть имеющегося вопроса.

По оборудованию:

1. Модель
2. Дата прошивки
3. Серийный номер
4. Модели подключаемых устройств
5. Схему подключения оборудования

В случае вопросов по программному обеспечению:

1. Название программного обеспечения
2. Версия программного обеспечения
3. Конфигурация компьютера
4. Операционную систему
5. Подключенные устройства

Прежде чем обратиться к специалистам службы поддержки, настоятельно рекомендуем Вам подробно изучить техническую документацию на интересующее Вас оборудование или программное обеспечение. Также Вы можете ознакомиться с архивом "Часто задаваемых вопросов" и обсуждением на официальном форуме компании. Возможно, часть проблем будет решена Вами самостоятельно, без помощи специалистов компании RVi Group.

Программа для удаленного подключения к Вашему компьютеру:

• Мой ассистент скачать.
  (После запуска сообщите Ваш идентификатор и Ваш пароль сотруднику технической поддержки RVi)